Ultramar Cars SL
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Reviews 197 •Excellent
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Todo muy bien, muy buena atención pero especialmente de Javi, muy implicado, atento y resolutivo. Saludos
elcanario Luis, encantados de atenderte siempre que lo necesites. ¡Gracias por tu confianza! le haremos llegar tus palabras a nuestro compañero. Un saludo
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Desde el principio me atendieron fenomenal, me aclararon todas las dudas, muy rápido todo, muy profesionales. Todo facilidades tanto para la financiación como para la entrega. Recibí el coche impecable, por dentro y por fuera, parecía nuevo, y la persona que me lo entregó encantador, me explicó todo en detalle. Estoy encantada, una experiencia muy buena, sin duda recomendaría la empresa.
Muchas gracias por tu comentario Vanessa, nuestra mayor motivación es que nuestros clientes estén a gusto y no tengan que preocuparse por nada en el periodo de compra y finalmente puedan disfrutar tanto de su coche como de nuestro servicio
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Trato y experiencia recomendable 100%gracias al vendedor Javier q me lo ha explicado paso a paso desde el principio hasta la entrega el coche tal y como se aprecia en las imágenes estoy muy contento con la compra de mi vehículo
Muchas gracias por tu gran comentario Edilberto agradecemos tus palabras, y se lo haremos llegar a nuestro compañero Javier, Un saludo!
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Mi experiencia no ha sido buena del todo. Fui bien asesorada y cumplieron con la garantía de devolución pero en mi caso tuvieron errores insalvables para mi situación concreta como 1. La entrega del vehículo sin la pegatina de la itv o 2. La inflexibilidad para mantener la reserva de otro coche a la espera de la devolución del anterior. La experiencia se siente como la compra de una prenda por internet. La idea es buena, su departamento comercial vale oro, pero en mi caso concreto, preferí comprar un coche que pude probar antes para acortar plazos de entrega etc... es cuestión de gustos
Buenas Lola, lamentamos lo ocurrido. Seguimos trabajando para subsanar todos estos errores y mejorar nuestro servicio. Pero como bien dices hya gustos y preferencias, nuestro modelo de venta no ofrece probar los coches antes de comprar pero a cambio tenemos más de 150 coches anunciados y una política de devolución que los concesionarios físicos no ofrecen. Esperemos que volvamos a vernos pronto y esta vez todo vaya bien
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Hola buenas tardes....no estaba muy seguro de comprar un coche online pero desde el primer momento que contacte con ellos me dieron la confianza para seguir adelante....hoy he recibido el coche y tengo que decir que mejor de lo que esperaba....por supuesto gracias a Javier que me atendió perfectamente....un gran profesional....
Joan muchas gracias por tu valoración y expresar tu experiencia en Norastur, estamos muy contentos de que hayas tenido una gran experiencia en la compra, trasladaremos tus palabras a nuestro compañero Javier, ¡disfruta de tu nuevo coche!
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Mañana me llegara el coche con Norastur. Todas las gestiones y los compromisos han funcionado muy bien. Estoy muy satisfecho y mañana espero estralo al 100%
Estamos muy contentos de saber que tuviste una gran experiencia con nosotros Luis. Nos esforzamos cada día para asegurarnos de que nuestro servicio es eficiente, ¡Nos alegramos de que esté todo bien!
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se me prometió un bluethooh con funciones también de música y fue todo un ENGAÑO.. Aun me tengo que gastar MAS DINERO Solo va para llamar no para el spotify ni musica del movil. Engaño. aseguraros de lo que os digan.. QUE OS TIMARAN. Si la gran solucion es llamar a los clientes mentiroso, en vez de buscar un dialogo, aun define mas su politica. Su vendedor no mintio, omitio los detalles que le intereso. No insulten a las personas que confiaron en su marca
Hola Lucía, lamentamos tener que leer esto siendo mentira. Como te hemos explicado en privado y te hemos demostrado mediante las conversaciones con tu agente. Nadie te prometió nada, tu asumiste que el dispositivo que tenía instalado el coche por su anterior propietario también reproducía música como lo hace el dispositivo de tu actual coche. Respetamos todas las opiniones siempre y cuando sea verdad, no como este hecho que relatas.
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Excelente el proceso de compra . Muy agradecida al agente que me atendio Javier que me asesoro y respondio a todas mis inquietudes. Un sitio altamente recomendable!!
Gracias por confiar en nosotros Susana y por tomarte el tiempo en escribir este magnifico comentario, tu opinión es muy valiosa para nosotros, seguro que a nuestro compañero Javier le hace mucho ilusión leer tu comentario ¡Disfruta de tu nuevo coche!
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El proceso sencillo, con información y atención personalizada por parte del comercial (Javier ) durante todas las fases de la compra. La posventa rápida y sin complicaciones para unos pequeños ajustes de pintura que se observaron a la entrega. El coche muy limpio y acorde a lo que se veía en la web, la entrega muy chula, la verdad. Muy buena experiencia de momento.
Hola Mario, te agradecemos enormemente el tiempo que has dedicado a valorar nuestro servicio, nos alegra saber que has quedado totalmente satisfecho. Le haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Javier , también nos alegramos de que desde el departamento de postventa te hayan solucionado el pequeño incidente de una forma rápida y eficaz. Esperamos que sigas disfrutando de tu coche mucho tiempo. ¡Gracias!
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Se ajustan fielmente a las condiciones del producto y cumplen con exactitud con el proceso que detallan en su página web. Total confianza tanto en el pago como en la entrega, etc. Recomendable.
Jose, agradecemos tus palabras, y lamentemos no haber cumplido tus expectativas y no haber logrado las cinco estrellas en tu valoración. Trabajaremos para que esto mejore.
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En general muy bien. Para recomendar. Buen trato y rapidez execpto alguna puntualizacion de gestoría por lo demás una gestión perfecta. Profesionalidad y trato !
¡Muchas gracias por tu valoración Javier! nos alegramos que pese a esos inconvenientes que nos comentas, nos hayas elegido, lamentamos lo ocurrido, trataremos de mejorar nuestros procesos internos y externos con la gestoría. ¡Disfruta mucho!
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La experiencia für muy buena, lo único que no nos gustó era que el coche no estaba del todo limpio en el interior.
¡Muchas gracias por tu reseña Christine! Nos alegramos de que en general te gustase la entrega con nosotros y lamentamos lo que nos has comentado de la limpieza, te pedimos disculpas por ello y revisaremos internamente tu caso para ver por qué ha ocurrido. Seguiremos trabajando día tras día para que estos detalles puedan mejorar y no ocurran en futuras ocasiones.
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Hola, he comprado un coche a través de Ultramar Cars SL. En primer momento el trato muy bueno,y facilidad de realizar el pedido. La entrega también muy muy bien, sobre todo por parte del comercial. Muy buen profesional. La unica pega es que se han atrasado una semana en la entrega, y no me daban información del nuevo plazo, por lo que hemos estado unos dias inquietos a la espera. Si me hubieran actualizado la información de la nueva fecha prevista, no hubiera habido ninguna pega. Muy contentos con nuestra compra.
¡Hola Maider! Muchas gracias por escribirnos esta valoración. Nos alegramos de que te haya gustado el proceso de reserva y entrega con nosotros y sobre todo con el compañero. Lamentamos lo que nos comentas del retraso en la entrega. Gracias por dar tu opinión tan sincera, revisaremos tu caso internamente para verificar que ha ocurrido y poder tomar ejemplo de mejora en futuros casos y no vuelva a ocurrir. ¡Os deseamos que lo podáis disfrutar mucho!
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El único inconveniente que tengo es que se retrasaron una demanas en la entrega y falta de información sobre la ubicación del vehículo Por lo demás todo correcto. En el primer día tuve un problema con la batería y me lo resolvieron rápido Por el momento recomendable 100%
¡Hola Jose! Muchas gracias por tu reseña. Nos alegramos de que te haya gustado el proceso y nos quieras recomendar pese a los inconvenientes que nos has comentado, lamentamos lo ocurrido. Intentaremos mejorar en la atención e información sobre las ubicaciones. Nos alegramos de que haya quedado resuelta la incidencia de la batería. Para cualquier cosa que necesites, aquí nos tienes.
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El proceso de compraventa ágil y claro; la entrega, más rápida de lo previsto. El coche, de momento, cumple mis expectativas. Destacar la profesionalidad del personal que realizó la entrega. Solo un pequeño "pero": el coche se anunciaba con neumáticos "Todas las estaciones". Llegó con delanteros 4 estaciones y traseros de invierno; los delanteros muy gastados. Hice una reclamación y me sustituyeron los delanteros, pero por unos de verano "barateros". Deberían ser más rigurosos con las especificaciones del coche en los anuncios. Eso sí, resuelto todo ello en una semana.
¡Buenos días Ramiro! Mucha gracias por tu reseña, nos alegramos de que haya ido todo bien salvo lo que nos comentas de los neumáticos. Vamos a revisar tu caso internamente para ver que ha ocurrido y que no vuelva a ocurrir en futuras ocasiones. Te pedimos disculpas por ello y nos alegramos de que haya quedado resuelto. Te deseamos que puedas disfrutar mucho de tu nuevo vehículo
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Tiene muy buenos precios y son claros ante cualquier duda. Lukasz, el responsable de entregarme el coche, fue muy profesional y atendió todas mis dudas. No pongo mas estrellas porque el asiento del conductor viene con una quemadura que se nota al tacto y a la vista, y tras reclamar a Ultramar Cars SL me indican que no se trata como imperfección porque la han tratado para que no se abra la tapicería, pero si se ve y se toca claramente la quemadura, sigue siendo una imperfección.
¡Hola Sergio! Muchas gracias por tu reseña y por valorar tan positivamente al compañero Likasz y su atención. En cuanto a los que nos comentas de la tapicería, lamentamos lo ocurrido y como bien dices, los compañeros de la sucursal han tratado dicha quemadura para que la tapicería no tenga ningún problema, al final son coches de segunda mano e intentamos siempre dejarlas solventadas, pero en casos como este hacemos todo lo posible para que no tengas ningún inconveniente. Un saludo.
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Atención al cliente y entrega maravillosas pero es verdad que el tiempo que tardan en preparar el vehículo deja bastante que desear.
Hola Fernando, muchas gracias por tu valoración, son vuestros comentarios los que nos ayudan a seguir creciendo, tomamos nota de lo que nos comentas, respecto a los tiempos de entrega, desde que recibimos el pago completo del vehículo, nuestro protocolo de entrega es de 5-7 dias laborables debido a los distintos procesos que pasa el vehículo, por lo que tras revisar su caso estuvimos en plazo, sentimos que te haya parecido mucho tiempo. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestro servicio.
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Desde el principio hasta la entrega del coche todo muy bien coordinado.. Totalmente recomendable..
Hola JOSE ANGEL, te agradecemos que hayas dedicado tu tiempo en valorar nuestro servicio y nos agrada enormemente tu satisfacción con nosotros. ¡Gracias!
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La compra fue fantástica y fácil. La atención al cliente en la compra también. La entrega in desastre … se retrasaron más de 8 días laborables y en ningún momento me podían confirmar cuando llegaría para organizarme … me llamo el conductor 2 horas antes para decirme que me lo entregaba ese día! Tampoco lo entregan en tu casa porque viene en un camión gigante así que tuve q organizar que alguien me llevase a las afueras de la cuidad para recibirlo. La entrega fue muy estresante. Ultramar Cars SL se excusa que lo hace otra empresa pero ellos son responsables de todo el proceso. Asi que la compra fantástica la entrega fatal.
Miguel, muchas gracias por tu comentario. Agradecemos que lo hayas hecho, ya que esto nos sirve para crecer y aprender. Miraremos tu caso en interno para subsanarlo para un futuro, sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar. De nuevo, muchas gracias por tu valoración y tu comentario y nos alegramos de que la compra haya sido fantástica!
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Llevo más de 7 dias esperando coche. O, al menos, una fecha prevista de entrega (ya hace 2 días que cumplió su plazo máx.de entrega). La reserva te la cobran rápido.. ACTUALIZACIÓN: sin noticias de fecha de entrega. Recomendación, si les compras un coche sin tener otro en casa, o si no tienes medios de transporte públicos a tu alcance... mejor mira en otro sitio donde puedas ver y tocar el coche. ACTUALIZACIÓN: al fin, coche entregado. Hay que destacar que, si bien la información telefónica ha dejado mucho que desear, la atención y ayuda del transportista (que nos ha entregado el coche) y del CM de twitter han sido excelentes. Ambos se llevan mis 5 estrellas. La valoración general la dejo en un 2 por el histórico de esta compra. Ahora, cruzamos dedos para que nos dure un buen tiempo. Nota para compradores: si recogéis coche en sábado, ojo con la transferencia inmediata desde vuestro banco... Aseguraos antes de que es posible.
Buenos días Ana, lamentamos la tardanza en la entrega de tu vehículo. No es la tónica general de Ultramar Cars SL ya que tenemos un compromiso con la calidad y la puntualidad que nos caracteriza. Agradecemos a nuestro compañero de twitter su buen hacer para comunicarte e informarte en todo momento, y también darte las gracias a tí por las actualizaciones de tu experiencia. Es cierto lo que comentas de las transferencias inmediatas, que dan fallo o no se reconocen en festivos y las tardes.
